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顧客のことを徹底的に理解する
戦略をつくる際、大事にしたいのは、顧客ニーズ。
顧客のニーズを満たしていない戦略は、絶対にうまくいかない。
戦略をつくる際、さまざまなことを考えなければならないが、
もっとも重視すべきは、顧客ニーズだと思う。
なので、徹底的に顧客のことを理解する必要性がある。
顧客の理解なくして、いい戦略はつくれない。
顧客中心に考える
ついつい自社中心になりがちだが、、、
顧客中心に考える。
言うのは簡単だが、議論していると、、、
みな顧客のことを忘れている。
自社中心になっている。。。
常に顧客を中心に考え、戦略を考えていく。
戦略を考える上で最も重要な軸だ。
