既存データを活用し、顧客インサイトの仮説を考える
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まずは、既存情報を活用し顧客ニーズを整理する
まずは、インターネット上などに転がっている既存データを活用することで、ある程度は顧客ニーズ（表面的なニーズ）を導き出すことができる。
市場調査レポートや業界報告書、インターネット上の情報など、他の研究者や機関が収集したデータを活用し、顧客の行動パターンや傾向を把握する。
顧客ニーズを整理する際、カスタマージャーニーに沿って整理する
既存データを元に顧客ニーズ（表面的なニーズ）を整理する際、カスタマージャーニーに沿って整理していく。
カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを購入するまでのプロセスを表すもので、顧客がどのようなステップを経て商品やサービスに接触し、意思決定を行うのかを明らかにしたプロセス。
カスタマージャーニーに沿って顧客ニーズを整理することで、顧客がどのプロセスで、どのようなニーズがあるのか把握することができる。
カスタマージャニーに沿って整理した顧客ニーズから、顧客インサイトの仮説を考える
カスタマージャーニーに沿って整理した顧客ニーズ（表面的なニーズ）から、顧客インサイト（真のニーズ）の仮説を考えていく。
既存データを元に整理された顧客ニーズは、表面的なニーズなので、その背後に隠れている顧客の真のニーズを導き出すために、、、
「何故なのか？」整理した顧客ニーズを さらに深掘りしていく。
なぜ？ナゼ？何故？を繰り返し、、、
顧客インサイト（真のニーズ）は何なのか、自分たちの仮説をつくっていく。
