戦略のつくり方（Vol.26）

KPI（Key Performance Indicator）

KPIとは、、、


Key Performance Indicatorの略で、


「目標を達成するための重要な評価指標」のこと。


戦略を実行することで、目標に向かって確実に進んでいるか？測定する指標と言える。


なので、


KPIは、戦略を実行する前に策定しておくべきで、


戦略をつくる時に一緒に考えておく必要性がある。

KPI設定時のポイント

• 結果ベースのKPIと、活動ベースのKPIを設定する
  
  
  結果ベースのKPIとは、、、
  
  ターゲットとする顧客の反応を測る指標。（結果／効果）
  
  
  活動ベースのKPIとは、、、
  
  我々の活動を測る指標。（プロセス）
  
  
  
  つまり、結果だけではなく、活動プロセスもしっかり測定し、
  
  目標に対して、うまく進んでいなかった際、課題を検討しやすくするため。
  
  

KPI	指標	イメージ
結果ベースのKPI	顧客の反応を測る指標	どのような結果/効果を出すか
活動ベースのKPI	我々の活動を測る指標	何を/いつまでに/どのくらい

• SMARTに設定する
  
  
  Specific：具体的か？（誰が見ても明確に分かるように）
  
  
  Measurable：測定可能か？（定量化できるように）
  
  
  Achievable：達成可能か？（夢ではなく、現実的なものに）
  
  
  Relevant：戦略目標に関連しているか？（戦略方針に沿ったものに）
  
  
  Time-based：スケジュール／期限は明確か？（いつまでに目標を達成するのか明確に）
  
  
  
  

しっかり、KPIを設定した上で、戦略を実行していく。